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服務支持

SERVICE AND SUPPORT


服務宗旨:


以客戶為中心,為客戶提供業內最優客服服務。


服務理念:

    

        全心全意為客戶提供專業服務,竭力打造“五心”級服務品質

☆ 用心 ------ 400熱線24小時開通,傳真、郵箱、QQ、電話全方位多渠道受理客戶問題,技術人員24小時為客戶疑難解答。

☆ 上心 ------ 30分鐘內響應客戶需求,重大問題24小時內到達客戶現場。

☆ 耐心 ------ 專業耐心的為客戶解決各種問題,化解用戶在使用中的各種疑惑。

☆ 貼心 ------ 定期回訪客戶,關懷客戶對產品的使用感受,確保產品正常使用。

☆ 放心 ------ 品質值得信賴,服務售后無憂。


服務承諾:

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服務內容:

1、在客戶需要幫助時,協助客戶安裝、調試產品;
2、根據客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務,快速響應客戶維修需求;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行“三包”,即包修、包換、包退;
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量的意見,并根據情況及時改進。

全國統一服務熱線:400-021-3638


11选五